Domande frequenti

Pagamenti e sicurezza
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, frutto dello sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sì, accettiamo pagamenti online. Tutte le elaborazioni dei pagamenti e le informazioni vitali dei clienti sono rapide, facili e sicure.
Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicura del nostro negozio (fornita da Shopify) qui .
Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express, nonché tramite Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Spedizione e consegna
Gli ordini saranno spediti entro 48 ore dall'acquisto, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Spediamo dall'UE e i tempi di consegna dipenderanno dalla destinazione, ma cercheremo di consegnarti l'ordine il più rapidamente possibile e normalmente entro 5-7 giorni lavorativi per gli ordini in Europa.
Per le consegne al di fuori dell'Europa, la spedizione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
I tempi potrebbero essere più lunghi in caso di problemi di approvvigionamento a livello globale.
Una volta che il tuo ordine sarà spedito dai nostri partner logistici, ti verrà inviato un numero di tracciamento, tramite il quale potrai seguire la consegna del tuo pacco.
Puoi trovare la nostra politica sulle spedizioni qui .
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £ 220 all'interno dell'UE e del Regno Unito.
Per tutti gli altri ordini verrà addebitato un costo di £ 8,95 per il primo articolo e un extra di £ 1,95 per ogni articolo aggiuntivo.
Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £ 220 all'interno dell'UE e del Regno Unito.
Controlla il carrello per vedere se è disponibile un'offerta valida per la spedizione gratuita oltre questo importo.
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo, anche in Europa, Giappone e alcune parti degli Stati Uniti.
Si prega di notare che la spedizione gratuita non è disponibile al di fuori dell'UE e del Regno Unito e che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della regione.
Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui .
Se il tuo Paese o la tua regione non sono menzionati, non esitare a contattarci per vedere se possiamo elaborare i dettagli.
Garanzia e riparazione
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo di qualità e i nostri prezzi sono in linea con i nostri elevati standard.
La nostra garanzia copre innanzitutto i difetti di fabbricazione e offriamo un servizio di riparazione gratuito se si verificano entro il primo anno.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Vi preghiamo di segnalarci entro 7 giorni dal ricevimento della merce eventuali difetti all'arrivo.
Non copre strappi o rotture del materiale, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sui resi .
È possibile aggiungere una garanzia estesa ai tuoi prodotti a un costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni sulle estensioni di garanzia, contattateci.
La garanzia estesa potrebbe avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo di estensione.
Per ulteriori informazioni contattateci.
Resi e rimborsi
Sì, offriamo rimborsi totali e parziali entro 14 giorni dall'acquisto.
Richiedi maggiori informazioni sulla nostra politica sui rimborsi.
È possibile inviare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto.
Nel caso in cui il prodotto e la confezione siano integri, inutilizzati e non danneggiati , hai diritto a un rimborso completo.
Per ulteriori dettagli consulta la nostra politica sui rimborsi .
Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.